Conta e dados pessoais

Eliminação de conta e dados

Versão: 2026-07-16

A Jondatibe permite pedir a eliminação da conta e dos dados associados, tanto dentro da aplicação como através deste recurso público.

1. Pedido dentro da aplicação

Abre Definições > Conta, Privacidade e Dados > Eliminar conta, lê o aviso e confirma o pedido. Sempre que necessário, a aplicação pode pedir autenticação recente para proteger a conta.

2. Pedido através do site

Se não conseguires entrar na aplicação, envia o pedido para privacidade@jondatibe.pt, usando o endereço de email associado à conta. Não envies palavras-passe, códigos de autenticação ou documentos completos.

3. Dados abrangidos

Consoante as opções confirmadas e as obrigações aplicáveis, o pedido pode abranger a conta de autenticação, perfil, dados privados, associações familiares, notificações, ficheiros e anexos guardados pelo utilizador, pedidos de IA e dados locais da aplicação.

4. Famílias e dados partilhados

Ao sair de uma família, o acesso aos dados partilhados é removido. Se o utilizador for o único administrador, pode ser necessário transferir a administração ou confirmar a eliminação da família. Os dados criados por outros membros não são eliminados por um pedido individual.

5. Prazo e conservação limitada

O pedido é processado após validação da identidade e das escolhas apresentadas. Alguns registos mínimos podem ser conservados durante o período estritamente necessário para segurança, prevenção de abuso, resolução de litígios ou cumprimento de uma obrigação legal. As cópias de segurança são eliminadas de acordo com o respetivo ciclo técnico.

6. Exportação antes da eliminação

Quando a opção estiver disponível, exporta os teus dados antes de eliminares a conta. Depois de concluída, a eliminação pode ser irreversível.

Consulta também a Política de Privacidade, os Termos e Condições e a página de Suporte.